Política de Reembolsos e Devoluções

Queremos que fiques bem com cada peça que escolhes. Aqui explicamos como funcionam as devoluções e os reembolsos.

Política de higiene

Por razões de higiene e proteção da saúde, todas as nossas peças (cuecas, sutiãs, bodies, cintas, calções, shorts e leggings) seguem seladas.

Não fazemos trocas de tamanho nem de cor.
Só aceitamos devoluções com o selo de higiene intacto. Ao abrir o selo, a peça deixa de poder ser devolvida, nos termos do art. 17.º, n.º 1, alínea e) do Decreto-Lei n.º 24/2014.

Escolhe o tamanho com calma

Cada peça tem o seu guia de tamanhos. Se tiveres dúvidas, escreve-nos para info@moldri.pt antes de comprar e ajudamos-te a escolher.

As medidas indicadas no Guia de Tamanhos podem variar até 2 a 3 cm, por se tratar de peças em tecido elástico. Uma diferença dentro desta margem não é considerada defeito. Se ficares entre dois tamanhos, escolhe o maior.

Devolução de peças com o selo intacto

Tens 14 dias a contar da data em que recebes a encomenda para devolver uma peça com o selo de higiene intacto, sem teres de indicar o motivo. Depois de nos avisares, tens mais 14 dias para nos enviares a peça.

A peça tem de vir com o selo de higiene intacto, por estrear e com as etiquetas originais.
Os portes de devolução ficam a teu cargo. Recomendamos um envio com seguimento.

Como devolver

Escreve-nos para info@moldri.pt com o número da encomenda e a peça que queres devolver.
Respondemos com a morada de devolução em Portugal e os passos seguintes. Não envies nada antes de receberes a nossa resposta.
Envia a peça bem embalada, de preferência na embalagem original.

Reembolso

Assim que recebermos e verificarmos a peça, fazemos o reembolso em até 14 dias, pelo mesmo método de pagamento, incluindo os portes de envio originais (envio standard). Se a encomenda tiver sido feita com um código de desconto, reembolsamos o valor efetivamente pago. Em pagamentos com Klarna, o reembolso é feito através da Klarna.

Peças com defeito, erradas ou em falta

Se a encomenda chegar com uma peça com defeito, com o tamanho ou a cor errados, ou com algo em falta, contacta-nos em até 7 dias após a receção, com:

o número da encomenda;
fotografias ou vídeo que mostrem o problema e a etiqueta da peça;
uma breve descrição do que aconteceu.

Nestes casos, enviamos uma peça nova ou fazemos o reembolso, sem custos para ti. Isto não limita a garantia legal de conformidade de 3 anos a que tens direito.