Política de Privacidade

A tua privacidade importa-nos. Aqui explicamos que dados recolhemos, para que os usamos e quais são os teus direitos, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Responsável pelo tratamento

MOLDRI, LDA, NIF 523060050, com sede em Alameda Dom Afonso Henriques, n.º 1, 1900-183 Lisboa. Para qualquer questão sobre os teus dados: info@moldri.pt.

2. Que dados recolhemos

Identificação e contacto: nome, email, telefone e morada de envio e de faturação.
Encomendas: peças compradas, valores, histórico de compras e devoluções.
Pagamento: os pagamentos são processados por prestadores certificados. Não guardamos os dados completos do teu cartão.
Conta: se criares conta, os dados de acesso e as preferências.
Comunicações: as mensagens que nos envias por email ou redes sociais.
Navegação: dados recolhidos através de cookies, como o dispositivo, o navegador e as páginas visitadas.

Não te pedimos informação sobre a tua saúde. Se nos contares algo sobre uma cirurgia ou recuperação ao pedires ajuda, usamos essa informação apenas para te responder e não a guardamos mais tempo do que o necessário.

3. Para que usamos os teus dados

Processar e entregar encomendas, trocas e devoluções — para cumprir o contrato de compra.
Faturação e obrigações fiscais — por obrigação legal.
Apoio ao cliente — para cumprir o contrato e no nosso interesse legítimo em responder-te.
Newsletter e campanhas — apenas com o teu consentimento, que podes retirar a qualquer momento.
Prevenção de fraude e segurança do site — no nosso interesse legítimo.
Análise do site e publicidade personalizada — apenas se aceitares os cookies correspondentes.

4. Com quem partilhamos

Só partilhamos o necessário com quem nos ajuda a prestar o serviço:

Shopify, a plataforma onde funciona a nossa loja;
prestadores de pagamento (incluindo Klarna e MB WAY);
transportadoras, para entregar a tua encomenda;
ferramentas de email marketing, se subscreveres a newsletter;
plataformas de publicidade e análise (como Meta, TikTok e Google), apenas se aceitares os cookies;
autoridades públicas, quando a lei o exigir.

Nunca vendemos os teus dados.

5. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu

Alguns destes prestadores, como a Shopify, podem tratar dados fora do EEE. Nesses casos, a transferência é feita com as garantias previstas no RGPD, como decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo.

6. Durante quanto tempo guardamos os dados

Dados de faturação: 10 anos, por obrigação fiscal.
Dados de encomendas e apoio ao cliente: durante o período da garantia e o tempo necessário para resolver eventuais questões.
Newsletter: até cancelares a subscrição.
Cookies: conforme o prazo de cada cookie, indicado no aviso de cookies.

7. Os teus direitos

Podes, a qualquer momento, pedir acesso aos teus dados, corrigi-los, apagá-los, limitar ou opor-te ao seu tratamento, pedir a sua portabilidade e retirar o consentimento que tenhas dado. Basta escreveres para info@moldri.pt. Respondemos no prazo máximo de um mês.

Se considerares que os teus dados não estão a ser bem tratados, podes apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Cookies

Usamos cookies essenciais para o site funcionar (por exemplo, para guardar o carrinho) e, com a tua autorização, cookies de análise e de publicidade. Podes aceitar, recusar ou alterar as tuas escolhas no aviso de cookies e nas definições do teu navegador.

9. Segurança

O site usa ligação encriptada (HTTPS) e os pagamentos são processados em ambiente seguro. Tomamos medidas técnicas e organizativas para proteger os teus dados contra perda, acesso ou uso indevido.